Retours

Vous souhaitez nous retourner le produit que vous avez commandé ? Pas de problème - dans le cadre de votre droit de rétractation, vous pouvez bien sûr le faire. 

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Veuillez remplir le bon de retour qui se trouve dans le colis et l'inclure dans le colis de retour. Le retour peut ensuite être renvoyé à nous par un service de messagerie de votre choix.

Nous savons que, par exemple, les grandes entreprises proposent des retours gratuits, car elles peuvent se le permettre grâce à leurs énormes volumes d'achats et à leurs faibles coûts d'expédition. Nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous n'avons pas cette taille, que nous devons payer des impôts complets et que nous ne pouvons malheureusement pas calculer avec de telles conditions pour pouvoir proposer des retours gratuits en général - à l'exception des réclamations justifiées ou des livraisons incorrectes.

"Nous prenons déjà en charge les frais de livraison de ta commande. Les retours représentent des coûts considérables pour nous, car ils doivent être vérifiés de manière très chronophage et, en règle générale, remis en état. Nous pensons qu'il s'agit d'une solution équitable si, par rapport aux achats dans un centre commercial, par exemple, les frais de transport et de stationnement sont supprimés et que, en contrepartie, les frais de retour potentiels sont pris en charge."

Si tu souhaites néanmoins recevoir une étiquette de retour de notre part, nous te l'enverrons pour l'expédition en Allemagne. Pour cela, nous avons besoin de ton numéro de commande WAVE HAWAII ainsi que de ton adresse de résidence et de ton adresse email, afin de te faire parvenir cette étiquette par email séparé.

Pour obtenir l'étiquette de retour, veuillez cliquer ici.